Sendungshinweis: „Guten Morgen Salzburg“, 14.09.2020
Sich zu entschuldigen, ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Charakterstärke und stabiler Persönlichkeit. Ein abfällig gesagtes „Sorry" ist häufig nicht genug – deshalb hat ORF Mentalexperte Manuel Horeth die drei wichtigsten Tipps für Ihre perfekte Entschuldigung.
Tipp Nr. 1: Der Zeit-Effekt
Sie haben jemanden verletzt oder verärgert und möchten sich entschuldigen? Dann warten Sie nicht lange, sondern bringen die Entschuldigung am besten sofort an. Je mehr Zeit Sie vergehen lassen, desto schwächer ist der Effekt, und Ihre Glaubwürdigkeit geht verloren.
Tipp Nr. 2: Die Verantwortungs-Methode
Studien zeigen, dass Ihnen schneller verziehen wird, wenn Sie die volle uneingeschränkte Verantwortung für Ihr Handeln übernehmen. Stellen Sie sich der Tatsache, etwas falsch gemacht zu haben. Jedes Entschuldigen mit einem „aber“ danach, oder einer versuchten Rechtfertigung, zerstört diese große Wirkung der Verantwortungsmethode.
Tipp Nr. 3: Die Empathie-Technik
Empathie, also starkes Mitgefühl für die andere Person zu zeigen und das auch klar zu sagen, ist besonders wirkungsvoll. Eine Formulierung könnte so aussehen: „Entschuldige bitte vielmals, ich habe dich gestern vergessen und noch dazu nicht angerufen. Hoffentlich hast du dadurch jetzt keine Probleme bekommen?“